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Biblescanada garantit la qualité de tous ses produits. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours. Pour retourner un article, veuillez contacter notre centre de service client par:

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Droits de douane et taxes : Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes ou frais de courtage supplémentaires facturés par UPS ou Postes Canada/USPS au moment de la livraison. Ces frais sont déterminés par le transporteur et/ou le pays de destination, ne peuvent pas être estimés à l’avance et sont à la charge du destinataire. Veuillez noter qu’aucun retour n'est accepté pour les commandes provenant des États-Unis.

Droit de rétractation (Union européenne) : Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en soumettant une demande de retour ou d'annulation par l'intermédiaire de votre compte client avant l'expiration du délai de rétractation.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les marchandises dans les meilleurs délais. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge, sauf indication contraire.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés;
• aux contenus numériques qui ont été téléchargés ou auxquels vous avez déjà eu accès.

  

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